Assistenza da remoto

L’assistenza da remoto avviene tramite un apposito software denominato TeamViewer, il quale viene installato sia sul computer dell’utente che su quello che fornisce l’assistenza. Il collegamento da remoto avviene mediante inserimento di una password fornita dal richiedente assistenza, senza la quale è impossibile procedere al collegamento. Una volta effettuato il collegamento tra i due pc il tecnico prende in pratica il controllo del computer remoto e cerca di risolvere il problema riscontrato.  

Si precisa che non vi è alcuna possibilità che chi fornisce assistenza possa entrare nel computer dell’utente senza che questi fornisca il suo assenso all’accesso, che avviene, come detto, tramite password,  che varia ogni volta si voglia procedere a nuovo collegamento.